근무시간
오전 근무자
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평일 06~15시 선택근로시간제
•
고정된 출퇴근 시간 없음
의무사항
선택사항
오후 근무자
•
평일 14~23시 선택근로시간제
•
고정된 출퇴근 시간 없음
의무사항
선택사항
직무
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전문적인 1:1 레슨을 통한 고객만족
지점 운영에 필수적인 업무 보조
시설 청결관리에 진심을 다하는 이유
대부분의 헬스장은 재등록 고객에게 할인이나 기간 추가 등의 혜택을 제공합니다. 그럼에도 매월 다수의 고객이 이탈합니다. 이 모습을 보면 이탈 사유가 혜택 부족은 아닙니다.
왜 파격적인 추가 혜택을 제공하는데도 재등록을 하지 않을까요?
고객은 만료 임박 시점이 아닌, 훨씬 이전부터 재등록 여부를 결정합니다. 처음 등록할 때 기대한 점이 몇 개월이 지나서도 유지되고 있다면 당연히 재등록합니다.
그리고 우리는 수 년 간, 수 십 개 지점을 운영하면서 고객 만족도에 가장 큰 영향을 미치는 게 시설 청결도라는 확신을 갖게 되었습니다.
오픈 초기에 잠깐 청결관리에 진심을 다하고 시간이 지나면서 소홀해지는 센터가 많습니다. 프리세일과 오픈이벤트로 바짝 당겼지만, 시설 이용 만족도가 떨어지면서 점점 유효회원 수가 감소합니다.
이후 결과는 뻔합니다. 영업이익률이 가장 높은 FC 매출액이 감소하고 운영에 부담이 됩니다. 자연스레 트레이너들에게 PT 매출을 요구하게 됩니다.
초기에 ‘우리 센터는 매출압박이 없습니다’라며 채용브랜딩을 하던 센터들이 매출센터로 변모하는 가장 흔한 케이스입니다.
즉, 청결관리를 소홀히 하면 트레이너들에게 PT 매출압박을 할 수밖에 없습니다.
어반필드는 구성원들에게 건강한 근무 환경을 제공하고 장기간 안정적으로 사업을 영위하기 위해 청결관리에 진심을 다합니다.
지점별 차이가 있지만, 모든 구성원들은 담당구역 청결도를 일 3~4회 점검합니다. 채용에 관심을 갖고 있는 선생님들은 어반필드 청결관리시스템의 배경을 충분히 이해하고 지원해 주시기 바랍니다.